首先，确认保密柜型号和序列号，联系制造商客服获取官方重置码或指导，避免非授权操作影响设备完整性。

若需现场干预，聘请认证锁具工程师，使用专用工具进行密码重置，有助于符合工业安全标准。

为预防类似问题，建立密码管理制度，如使用多因素认证或定期备份关键信息。